Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng Betp tại địa chỉ betp.onl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Nền tảng Betp cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino live, cá cược thể thao, lô đề, bắn cá và slots. Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Betp có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Việc tạo tài khoản tại Betp đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản hiện hành và tất cả các cập nhật trong tương lai sau khi được thông báo. Betp khuyến nghị bạn đọc lại tài liệu này định kỳ.
1.1 Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại Betp, bao gồm cả người dùng miễn phí và người dùng có nạp tiền. Chúng điều chỉnh mọi tương tác giữa người dùng và nền tảng – từ việc xem thông tin, đặt cược, nạp/rút tiền cho đến tham gia các chương trình khuyến mãi.
1.2 Ngôn ngữ pháp lý
Phiên bản tiếng Việt của tài liệu điều khoản và điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Betp, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
2.1 Điều kiện tạo tài khoản
- Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Betp.
- Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Người dùng phải có khả năng pháp lý đầy đủ để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
- Không được tạo tài khoản nếu tài khoản trước đó đã bị Betp đóng vì lý do vi phạm điều khoản.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
Betp có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
2.3 Bảo mật tài khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Betp – đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ trường hợp có bằng chứng xâm nhập trái phép được báo cáo kịp thời.
⚠️ Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Betp qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Đừng để chậm trễ vì mọi giao dịch trong thời gian đó đều được tính là hợp lệ.
Tất cả hoạt động cá cược tại Betp phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể của từng loại game và các quy định chung dưới đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược tiền thật.
3.1 Tính hợp lệ của cược
- Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị thông báo đặt cược thành công.
- Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ và còn trong thời gian cho phép.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, Betp sẽ hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
- Betp không chịu trách nhiệm về mất mát do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi.
3.2 Giới hạn cược
Mỗi loại game và mỗi sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Betp có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên hồ sơ rủi ro mà không cần thông báo trước. Giới hạn cược VIP và High Roller được áp dụng theo chương trình thành viên tương ứng.
3.3 Kết quả và tranh chấp
Kết quả của tất cả trò chơi casino live được xác định bởi vật lý thực tế (bài, xúc xắc, bánh roulette) và được ghi hình. Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu. Nếu có tranh chấp về kết quả, người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của Betp sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc.
Betp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức |
Nạp tối thiểu |
Rút tối thiểu |
Thời gian xử lý |
| MoMo |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
30 giây – 5 phút |
| ZaloPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
30 giây – 5 phút |
| ViettelPay |
50.000 ₫ |
100.000 ₫ |
1 – 10 phút |
| Internet Banking |
100.000 ₫ |
200.000 ₫ |
2 – 15 phút |
| Thẻ cào điện thoại |
50.000 ₫ |
Không áp dụng |
1 – 5 phút |
4.1 Quy định rút tiền
- Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán cùng tên chủ tài khoản Betp. Betp không cho phép rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
- Tiền thắng từ cược tiền thật (không phải bonus) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.
- Betp có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
- Phí xử lý rút tiền: Betp không thu phí cho các giao dịch rút tiền thông thường. Trong một số trường hợp đặc biệt, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng.
4.2 Phòng chống rửa tiền
Betp tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Betp có thể tạm giữ tài khoản và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện mẫu giao dịch bất thường.
Betp thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus để tri ân người chơi. Tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi nhận.
5.1 Điều kiện chung của bonus
- Mỗi bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) – tức là số lần bạn cần cược tổng tiền bonus trước khi có thể rút phần tiền thắng từ bonus đó. Điều kiện này luôn được ghi rõ ràng.
- Bonus chỉ áp dụng cho các loại game được chỉ định trong từng chương trình. Thường thì cược trong casino live đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi slots có thể đóng góp tỷ lệ khác.
- Thời hạn sử dụng bonus: hầu hết bonus có thời hạn 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động cùng với phần tiền thắng liên quan.
- Betp giữ quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng.
5.2 Bonus chào mừng
Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Một người chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất – ngay cả khi tạo tài khoản mới (đây là hành vi vi phạm và tài khoản mới sẽ bị đóng). Betp xác minh thông tin và phương thức thanh toán để đảm bảo mỗi người chỉ nhận bonus chào mừng một lần.
Mẹo hay: Trước khi nhận bất kỳ bonus nào tại Betp, hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược và các game được tính. Đôi khi không nhận bonus và chỉ chơi bằng tiền thật sẽ linh hoạt hơn – đặc biệt nếu bạn có kế hoạch rút tiền sớm.
Betp coi bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Mọi dữ liệu cá nhân thu thập đều được xử lý theo chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
6.1 Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và địa chỉ.
- Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD, hộ chiếu khi được yêu cầu.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp, rút tiền và cược.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và hành vi trên nền tảng (chỉ dùng để bảo mật và cải thiện dịch vụ).
6.2 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa tại chỗ và chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập. Betp thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Betp cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.
Betp tin rằng cá cược chỉ thực sự là giải trí khi người chơi kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho nó. Chúng tôi không muốn người chơi gặp khó khăn tài chính hoặc ảnh hưởng đến cuộc sống do cá cược.
7.1 Các công cụ tự kiểm soát
Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần chờ 24 giờ để có hiệu lực.
Giới hạn thua: Khi đạt đến mức thua đã đặt trong kỳ, tài khoản sẽ tự động không thể đặt cược thêm cho đến đầu kỳ tiếp theo.
Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian nghỉ, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược nhưng vẫn có thể rút tiền thắng đang chờ xử lý.
Tự loại trừ: Khóa tài khoản từ 3 tháng đến 5 năm. Đây là biện pháp mạnh nhất và không thể rút lại trước khi hết hạn. Betp sẽ chủ động ngăn bạn tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ.
Tất cả các công cụ này đều có thể thiết lập trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
7.2 Bảo vệ người chơi chưa thành niên
Betp nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, Betp sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư. Người lớn có trách nhiệm đảm bảo người chưa thành niên trong gia đình không sử dụng thiết bị có lưu thông tin đăng nhập Betp.
Betp có hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ chuyên trách giám sát các hành vi bất thường. Bất kỳ hành vi nào dưới đây đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến các biện pháp xử lý ngay lập tức.
8.1 Các hành vi bị nghiêm cấm
- Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho tài khoản mới.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi poker hoặc các game có yếu tố đối đầu.
- Sử dụng tài khoản Betp để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ kèo để đặt cược với lợi thế không hợp lý.
8.2 Hậu quả của vi phạm
Tùy theo mức độ vi phạm, Betp có thể áp dụng các biện pháp sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản trong khi điều tra, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật.
⚠️ Lạm dụng hệ thống kỹ thuật: Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống của Betp, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ thay vì cố tình khai thác. Mọi tiền thắng có được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị xem xét.
Cả người chơi và Betp đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây.
9.1 Người chơi tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Betp qua live chat hoặc email support@betp.onl. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Sau khi tài khoản được đóng, thông tin đăng nhập sẽ không còn hợp lệ nhưng dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
9.2 Betp đóng tài khoản
Betp có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài khoản bị xâm nhập. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
9.3 Số dư khi đóng tài khoản
Nếu tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, Betp có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thật và bonus. Nếu người chơi tự đóng tài khoản hoặc tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
Betp cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Chúng tôi coi mỗi khiếu nại là cơ hội để cải thiện dịch vụ.
10.1 Quy trình khiếu nại
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Betp qua live chat (24/7) hoặc email support@betp.onl với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo nếu có.
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã tham chiếu theo dõi.
- Bước 3: Vấn đề đơn giản được giải quyết trong vòng 24 giờ. Các vấn đề phức tạp cần điều tra có thể mất đến 7 ngày làm việc.
- Bước 4: Kết quả xử lý được thông báo qua email kèm giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.
10.2 Thông tin liên hệ
Email hỗ trợ: support@betp.onl · Live chat: 24/7 trên nền tảng Betp · Thời gian phản hồi email: tối đa 24 giờ · Thời gian phản hồi live chat: dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
Các câu hỏi thường gặp có thể được tham khảo nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
